Dasar Bayaran Balik

1. Skop

Dasar ini terpakai kepada perkhidmatan berbayar yang anda beli terus daripada kami melalui laman web atau saluran rasmi kami: langganan All-Access, bengkel latihan dan bimbingan 1-1. Pembelian yang dibuat melalui platform atau pasar pihak ketiga dikawal oleh peraturan bayaran balik platform itu sendiri.

2. Membatalkan tidak sama dengan bayaran balik

Membatalkan langganan menghentikan pembaharuan akan datang. Ia tidak, dengan sendirinya, melayakkan anda mendapat wang balik bagi tempoh yang telah anda bayar.

Bayaran balik memulangkan wang yang telah anda bayar. Sama ada anda layak bergantung pada produk dan peraturan dalam bahagian 3.

3. Kelayakan bayaran balik mengikut produk

• All-Access (langganan): anda boleh membatalkan pada bila-bila masa untuk menghentikan pembaharuan akan datang. Tempoh pengebilan semasa tidak boleh dibayar balik setelah aplikasi digunakan. Langganan yang tidak pernah diaktifkan boleh dibayar balik dalam tempoh 7 hari dari pembelian.
• Bengkel dan bimbingan 1-1: bayaran balik penuh atau penjadualan semula percuma tersedia jika anda membatalkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum sesi yang dijadualkan. Pembatalan dalam tempoh 48 jam, dan ketidakhadiran, tidak boleh dibayar balik.

Jika cadangan bertulis atau pengesahan pesanan untuk program bengkel atau bimbingan menyatakan terma yang berbeza, terma itu terpakai kepada program tersebut.

4. Bilakah bayaran balik biasanya tidak tersedia

Bayaran balik biasanya tidak tersedia apabila:

• anda telah berubah fikiran selepas menggunakan produk dengan banyak;
• perkhidmatan itu telah disempurnakan sepenuhnya;
• item itu dibeli semasa jualan pelupusan, ditandakan jualan akhir atau di bawah promosi tanpa bayaran balik;
• jumlah itu berkaitan dengan yuran transaksi pihak ketiga, bank atau penukaran mata wang.

5. Produk rosak atau tidak seperti yang diterangkan

Jika sesuatu produk jelas tidak seperti yang diterangkan, atau anda tidak dapat mengakses apa yang telah anda bayar dan kami tidak dapat menyelesaikannya, anda berhak mendapat pembaikan (seperti memberi semula akses), penggantian atau bayaran balik penuh. Untuk masalah akses dan penghantaran, lihat juga dasar Penghantaran & Pemulangan kami.

6. Cara memohon bayaran balik

Hubungi kami melalui e-mel di cendikaone@gmail.com atau melalui WhatsApp atau telefon di +60 12-265 5934, dalam tempoh layak di atas, dan pilih "Bil, pembatalan atau bayaran balik" sebagai topik. Sila sertakan:

• nama penuh anda dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli;
• rujukan pesanan atau resit;
• nama produk dan tarikh pembelian;
• sebab permohonan anda, dengan tangkapan skrin jika anda melaporkan masalah akses.

7. Semakan dan masa pemprosesan

Kami berusaha mengakui penerimaan setiap permohonan dalam tempoh 2 hari bekerja dan membuat keputusan dalam tempoh 5 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dibayar kepada kaedah pembayaran asal anda. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengambil tempoh 7–14 hari bekerja tambahan sebelum dana kelihatan dalam akaun anda.

8. Caj pendua atau tidak sengaja

Jika anda dicaj lebih daripada sekali untuk pesanan yang sama, atau dicaj secara silap, kami akan membayar balik jumlah pendua atau yang salah itu sepenuhnya setelah kami mengesahkannya. Sila beritahu kami sebaik sahaja anda perasan.

9. Pertikaian caj kad (chargeback)

Kami menyelesaikan kebanyakan masalah dengan cepat, jadi sila hubungi kami sebelum anda memulakan pertikaian caj kad dengan bank anda. Memulakan pertikaian caj kad tanpa menghubungi kami terlebih dahulu boleh menyebabkan akses anda digantung semasa pertikaian disiasat.

10. Hak berkanun anda

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghadkan atau mengecualikan sebarang hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 Malaysia atau undang-undang lain yang terpakai.

11. Hubungi kami

Ada soalan tentang bayaran balik? Hubungi kami melalui e-mel di cendikaone@gmail.com atau melalui WhatsApp atau telefon di +60 12-265 5934.

Skool Digital Academy, no. pendaftaran SSM 202603233844 (003885491-H), Malaysia.